Como designers web, aprendemos a priorizar o design centrado no humano. No entanto, os novos usuários da web não são apenas pessoas, mas agentes inteligentes.

Seja um assistente de voz navegando em seu site, um modelo de AI resumindo suas páginas de produtos ou um agente autônomo reservando uma viagem, as experiências digitais não são mais construídas apenas para humanos. Elas agora são interpretadas e acionadas por AI.

Essa mudança introduz uma nova camada ao UX: a Experiência do Agente (AX).

O Que É Experiência do Agente (AX)?

AX é a prática de projetar sites que são legíveis, navegáveis e acionáveis por agentes de AI, não apenas visualmente atraentes para usuários humanos.

Pense na AI como um novo tipo de usuário. Esses modelos podem definir metas, tomar decisões e realizar tarefas complexas em nome de alguém. Mas, diferentemente de um humano, precisam de estrutura e sinais para entender o que está à sua frente.

Exemplos de AI Agentes:

• Bots de viagem: que navegam e reservam viagens em vários sites
• Assistentes de compras AI: que montam roupas ou fazem recomendações de produtos
• Agentes de saúde: que preenchem formulários de pacientes ou agendam consultas
• GPTs personalizados: projetados para navegar em seu site rapidamente

Esses agentes dependem de padrões legíveis por máquina, e estão ganhando tração rapidamente.

Design para Ambos: A Interseção de AX e Acessibilidade

O interessante é que o design para AI frequentemente se sobrepõe ao design para acessibilidade. Ambos, agentes de AI e ferramentas de acessibilidade, dependem de estrutura, clareza e metadados, não de visuais.

Construir um site acessível também ajuda a AI a entendê-lo, e vice-versa.

Melhores Práticas para Design AX e UX Guiado por AI

1. Use HTML Semântico

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