No cerne do design UX, a eficiência é fundamental, garantindo que o usuário chegue ao seu destino da forma mais simples possível. A suposição padrão é que mais rápido é melhor, mas será que isso sempre se aplica?

Dependendo do contexto, um UX mais lento pode ser tão eficaz quanto o foco atual na eficiência a todo custo. Este artigo desafia essa suposição padrão, explorando os benefícios e técnicas do design UX mais lento.

Por que a velocidade nem sempre é o objetivo

O design moderno foca na fluidez, priorizando a rapidez e intuição do UI. Embora isso garanta uma experiência sem atritos, pode tornar a UI mais fria, perdendo a criatividade e a narrativa que muitos designers amam.

Um exemplo é um vídeo no TikTok de Zander Withurst, onde ele redesenha uma UI móvel optando por uma paleta de cores monocromática. Isso gerou discussões sobre como as interfaces se tornaram cópias umas das outras, sem espaço para a criatividade.

A uniformidade no design pode resultar em perda de narrativa e confiança. Um elemento crucial do design UX, a narrativa, está sendo deixado de lado.

O valor da narrativa no UX

A narrativa no design UX cria uma conexão entre usuário e produto. Histórias bem contadas podem liberar dopamina no cérebro, facilitando a memorização.

Aplicativos de fitness que comemoram conquistas dos usuários e plataformas de mídia que usam teasers são exemplos de como a narrativa pode transformar interações comuns em experiências memoráveis.

Quando o UX mais lento é a escolha certa?

O UX mais lento tem seus benefícios, mas não se aplica a todos os projetos. Em muitos casos, a eficiência é essencial, como em plataformas de busca ou aplicativos bancários. No entanto, plataformas de bem-estar ou educação podem se beneficiar de um ritmo mais lento, permitindo que o usuário explore tudo o que o produto oferece.

• Intenção do usuário — Compreender seu usuário é o início de qualquer projeto. Se o fluxo de design se concentra em criar uma experiência significativa, um ritmo mais lento pode ser mais adequado.
• Emoção e significado — Produtos que dependem de uma conexão emocional, como plataformas de caridade, podem se beneficiar de uma narrativa mais lenta para criar empatia e confiança.
• Sucesso e memorabilidade do usuário — Alguns fluxos de usuário funcionam melhor quando desacelerados, como em divulgações progressivas que facilitam a compreensão.

Em resumo, a velocidade deve ser priorizada se o valor do produto depender de sua eficiência. Já a narrativa deve ser priorizada se o impacto emocional for mais importante.

Técnicas para melhor narrativa

Para usar a narrativa de forma eficaz, é importante entender o fluxo narrativo do design. Isso significa mapear a jornada do usuário, desde o acesso inicial até a realização dos objetivos.

Com pesquisa prévia sobre o público-alvo, é possível identificar pontos que podem ser desacelerados. Técnicas como onboarding imersivo, divulgação progressiva, narrativa visual, gamificação, micro-interações e narrativas ramificadas podem mudar o ritmo sem perder o engajamento do usuário.

Conclusão

Nem todo design UX deve ser mais lento; a eficiência às vezes deve ser priorizada. Cabe ao designer decidir se a eficiência é mais importante do que a narrativa. Se a narrativa for mais importante, utilizar técnicas e adotar um ritmo intencional pode criar narrativas emocionais e evocar confiança e familiaridade nos usuários.