Visão Geral do Projeto

O Instituto de Pesquisa Clínica e Saúde de Michigan (MICHR), da Universidade de Michigan, redesenhou seu site para atender melhor às necessidades dos usuários e aumentar a eficácia. O projeto focou na pesquisa do usuário, arquitetura da informação, design de interação, desenvolvimento e testes.

Motivo do Redesign

Os usuários encontravam dificuldades para acessar informações, especialmente em dispositivos móveis. O conteúdo excessivo e linguagem complexa também contribuíam para uma experiência ruim.

Processo de Design

Pesquisa de Design

Combinando análises de site, testes de usabilidade e entrevistas com usuários, o MICHR identificou as principais necessidades e dificuldades enfrentadas pelos usuários.

Metas de Design

O redesign visou transformar o conteúdo de um modelo baseado em programas do MICHR para um modelo focado em serviços, com navegação organizada por tópicos e públicos. Cada serviço inclui uma chamada para ação rastreável, melhorando a conversão e a eficácia do conteúdo.

Novo Design e Testes

Prototipagem e testes de usabilidade revelaram melhorias significativas na navegação e compreensão do site. O novo design, baseado em princípios de design atômico, facilitou a utilização e melhorou a experiência do usuário.

Resultados

O site redesenhado apresentou uma taxa de rejeição menor, mais páginas por visita e um aumento nas conversões. Houve uma melhor compreensão dos serviços do MICHR pelos usuários, reduzindo chamadas de suporte.