O processo de design Double Diamond, introduzido pelo British Design Council em 2005, é uma abordagem em duas etapas para pesquisa e design. Ele guia equipes desde a identificação de um problema até a entrega de uma solução.

O Double Diamond é dividido em duas partes principais: Pesquisa e Solução, cada uma composta por duas fases:

• Pesquisa — Descobrir e Definir
• Solução — Desenvolver e Entregar

O modelo é representado por duas formas de diamante, simbolizando a divergência e convergência de ideias. Na fase de Descoberta, designers usam técnicas de pesquisa UX para entender as necessidades dos usuários. Durante a fase de Definição, eles analisam os dados coletados para estabelecer um problema claro.

Primeiro Diamante: Definindo o Problema

O primeiro diamante foca em explorar profundamente o problema, semelhante às fases de ‘empatizar’ e ‘definir’ do design thinking.

Descobrir

Na fase de descoberta, técnicas como entrevistas com usuários e análise de concorrentes são usadas para obter insights críticos sobre as necessidades dos usuários.

Definir

No passo de definição, os designers analisam os processos pelos quais os usuários passam, organizando dados para focar nos principais pontos de dor.

Segundo Diamante: Desenvolvendo a Solução

O segundo diamante é centrado em soluções, enfatizando ideação, prototipagem e testes iterativos.

Desenvolver

Durante a fase de desenvolvimento, os designers exploram várias ideias, testando e refinando até encontrar soluções eficazes.

Por exemplo, melhorar a navegação do site pode ser uma solução para problemas de usabilidade dos usuários.

Entregar

A última fase envolve a entrega da solução aos usuários, acompanhando o desempenho e coletando feedbacks para melhorias contínuas.

Variação: Double Diamond Reverso

O Double Diamond Reverso inverte a ordem tradicional, começando com o foco na solução antes de analisar o problema, ideal para produtos que necessitam de iterações rápidas.