A pesquisa de usuário é uma das atividades mais poderosas que uma equipe de UX pode realizar, embora consuma muito tempo.

Há sempre mais pesquisas a serem feitas e mais suposições a serem validadas do que se pode lidar. É importante focar nas iniciativas mais importantes.

A importância da priorização de pesquisa

No campo da pesquisa UX, a priorização é crítica. Insights se desatualizam rapidamente e as equipes de UX precisam provar seu valor rapidamente.

Insights desatualizam rapidamente

Tudo muda rapidamente, do mercado aos usuários e ao produto. É essencial alinhar a pesquisa com a execução para transformar insights em ações rapidamente.

Equipes de UX precisam provar valor rapidamente

As equipes de UX enfrentam dificuldades para obter recursos e apoio, sendo frequentemente vistas como secundárias. Provar valor rapidamente é crucial.

Critérios chave para priorizar pesquisa UX

Cinco critérios principais devem ser considerados para decidir as próximas pesquisas: necessidades do usuário, impacto nos negócios, rapidez, capacidade de ação imediata e evidências existentes.

Necessidades do usuário

Quais são as maiores necessidades não resolvidas dos seus usuários?

Impacto nos negócios

A pesquisa deve estar alinhada com as prioridades atuais da empresa.

Velocidade

Boas pesquisas entregam insights acionáveis rapidamente.

Capacidade de ação imediata

Quão rápido você pode implementar mudanças no produto após obter insights?

Evidências existentes

Quanto mais evidências você já tem, menor a necessidade de pesquisar novamente.

Modelo de priorização (com template)

Para priorizar iniciativas de pesquisa, pontue os critérios de um a cinco. Use um template do Google Sheets para classificar iniciativas rapidamente.

Ao considerar a priorização, é vital envolver stakeholders de negócios, não apenas equipes de UX.