Frameworks de storytelling são estruturas narrativas usadas para criar boas histórias. Designers de UX podem usá-los para descobrir e entender problemas dos usuários, planejar abordagens para resolvê-los e apresentar propostas de valor convincentes, proporcionando experiências de usuário satisfatórias.

Dois dos frameworks mais poderosos para design UX são a Jornada do Herói e o Framework de Storytelling da Pixar. Ambos têm semelhanças, mas suas nuances podem levar a resultados de design diferentes.

Jornada do Herói no design UX

A Jornada do Herói foca na transformação do protagonista, que no caso do UX é o usuário. O framework é composto por 12 etapas que ajudam a desenvolver e comunicar uma proposta de valor convincente e a criar um fluxo de usuário eficiente.

Esse processo é mais completo e detalhado, mas pode ser complicado de implementar.

Framework de Storytelling da Pixar no design UX

O Framework da Pixar, ou “story spine”, é uma estrutura narrativa de seis etapas, que é mais simples e direta. Isso facilita a colaboração com equipes multifuncionais, como marketing.

Apesar de ser menos detalhado, é eficiente para scripts rápidos e colaboração.

Comparação: Jornada do Herói vs. Pixar

Framework	Prós	Contras
A Jornada do Herói	✅ Abordagem profunda e orientada por pesquisa	❌ Pode ser complexa se não for simplificada
Framework da Pixar	✅ Simples e fácil de implementar	❌ Menos detalhada na captura de hesitações do usuário

Ambos os frameworks são valiosos. A Jornada do Herói é ideal para pesquisas aprofundadas e o framework da Pixar é ótimo para scripts resumidos. Usá-los juntos pode trazer excelentes resultados no design UX.