Este artigo analisa como a IA generativa está transformando o design UX, mudando o foco de elementos detalhados para o comportamento holístico do sistema. Com essa mudança, os designers precisam compreender o funcionamento da IA para influenciar sua entrada e saída de maneira eficaz.

Entender conceitos como micro e macrostados ajuda os designers a criar experiências de IA mais úteis e inteligíveis. Boltzmann nos deu uma forma de conectar o caos microscópico com padrões observáveis.

Mudança de mentalidade dos designers UX: Do micro para o macro

A fórmula de Boltzmann para a entropia sugere que o mundo previsível surge da probabilidade de inúmeras configurações em nível atômico. Essa distinção micro/macro oferece uma maneira útil de pensar sobre o design de experiências com IA generativa.

Nossa tarefa como designers é definir padrões gerais de comportamento que ajudem as pessoas, estabelecendo limites éticos e esclarecendo os objetivos que o sistema deve buscar.

Por que designers devem influenciar o comportamento da IA

Designers enfrentam o desafio de influenciar o comportamento dos sistemas de IA, que evoluem rapidamente. Concentrar-se apenas na interface pode levar à perda de influência sobre o comportamento dos sistemas de IA.

Isso exige que os designers se envolvam mais com a mecânica da IA, direcionando essa tecnologia poderosa para fins mais benéficos.

Como o UX pode moldar entradas, saídas e comportamento da IA

Os sistemas de IA, com sua capacidade de gerar saídas complexas, ampliam o risco de falhas se não forem desenvolvidos com foco no usuário. O design centrado no ser humano é mais vital do que nunca.

• Entradas — Como o sistema recebe informações e instruções, projetando interfaces claras e entendendo como diferentes fontes de dados afetam os resultados.
• Saídas — Como o sistema comunica seus resultados, envolvendo o conteúdo e o tom das respostas da IA.
• Comportamento — Como o sistema aprende e se adapta, moldando feedbacks eficazes para alcançar o macroestado desejado.

Novas responsabilidades e entregáveis para UX de IA

Passar do design de interfaces para arquitetar o comportamento da IA é um grande passo, mas essencial para o campo de UX. Requer disposição para lidar com mais complexidade e melhorar nosso entendimento técnico.

Foco atual de UX	Potencial foco de UX de IA
Layout de interface do usuário	Comportamento e lógica do sistema
Fluxos de usuário lineares	Cenários e situações dinâmicas
Conteúdo estático	Saídas generativas e variáveis
Interações previsíveis	Respostas não-determinísticas

O que os designers UX devem fazer a seguir

A ansiedade é natural, mas fazer com que a IA funcione bem para as pessoas depende dos designers. Isso exige uma mudança de perspectiva e colaboração com engenheiros, pesquisadores e especialistas em ética, sempre focando no ser humano no centro.

Nossa tarefa não é controlar cada saída, mas arquitetar as condições para que o macroestado certo surja.