Nas organizações atuais, os cargos estruturais variam enormemente, tornando difícil descrever uma empresa típica. À medida que as empresas crescem, seus organogramas se adaptam a novas necessidades. Um cargo de UX que muitas empresas contratam, mas nem sempre compreendem totalmente, é o de gerente de UX.

Um gerente de UX gerencia equipes e projetos de UX, mas suas responsabilidades vão além, dependendo do que são contratados para fazer, o que acham que devem fazer e o que a equipe precisa que façam. Eles podem atuar como ligação entre executivos e designers, defendendo um bom design de UX enquanto equilibram as necessidades do negócio.

Responsabilidades de um gerente de UX

Um gerente de UX define objetivos, gerencia prazos e orçamentos, lidera pesquisas de UX e gerencia o DesignOps. Além disso, podem contratar talentos de UX, promover a colaboração entre equipes e apoiar a estratégia do produto.

Gerente de UX vs. gerente de produto

Os gerentes de UX são especialistas em reconhecer as necessidades dos usuários e podem atuar como treinadores em projetos de UX, enquanto os gerentes de produto têm uma visão mais ampla das funções da empresa. Idealmente, ambas as funções deveriam coexistir para garantir que a experiência do usuário não se perca entre os objetivos de negócios.

Dicas e melhores práticas para gerentes de UX

Seja focado em receita

Entenda que o produto deve ser financeiramente sustentável. Um gerente de UX deve equilibrar a importância do UX com o retorno sobre o investimento.

Construa pontes adequadamente

Facilite a compreensão mútua entre os designers de UX e os responsáveis pelo negócio, criando um ambiente colaborativo.

Mantenha a moral elevada

Garanta que a equipe de UX se sinta valorizada e envolvida nas metas empresariais.

Benchmark, itere, melhore

Avalie continuamente a eficiência e implemente melhorias nos processos de UX.

Seja um jogador/treinador, conforme necessário

Participe de atividades cruciais de UX, como análise de dados e colaboração entre funções.

Em suma, um gerente de UX é essencial para alinhar o design de UX com os objetivos de negócio, garantindo que as equipes de UX tenham suporte e orientação adequados.