“Você anotou as notas da reunião?”

Meu gerente perguntou, com uma autoridade casual que sugeria que a resposta obviamente deveria ser sim.

Absolutamente não, pensei. Mas quando olhei ao redor da mesa, entendi — era apenas um desses pequenos rituais de passagem no escritório. Ninguém precisava dizer em voz alta.

Eu era a mais nova, e isso significava que eu era quem anotava o que era dito. Uma pequena tarefa, talvez, mas que todos na sala provavelmente já fizeram em algum momento de suas carreiras.

E enquanto pegava minha caneta, tive um pensamento. Se eu me sentia estranhamente subserviente apenas escrevendo o que as pessoas diziam, como uma verdadeira secretária se sentiria fazendo isso todos os dias?

Mas então — espere. Agora percebo que isso nem seria um problema hoje. Minha empresa agora usa o Gemini AI no Google Meet. Ele transcreve, resume e até estrutura tudo em tópicos. Se isso existisse naquela época, eu não precisaria fazer nada disso.

Então, se a IA pode assumir tarefas secretarias, historicamente atribuídas a mulheres, o que acontece com o papel de uma secretária humana?

Secretárias: as guardiãs dos segredos (e de tudo mais)

Desde que os escritórios existem, a secretária tem sido um papel de suporte, não de liderança — uma posição projetada para manter as coisas funcionando, em vez de decidir para onde elas devem ir.

Pense Mad Men. Não os personagens principais tomando todas as decisões terríveis, mas seus assistentes, silenciosamente organizando agendas, atendendo chamadas e — o mais importante — sabendo tudo sobre todos.

Uma boa secretária não apenas gerencia a agenda do chefe; ela sabe quem realmente detém o poder em uma sala, qual executivo está brigando com quem, e de qual solicitação “urgente” pode realmente esperar até a próxima semana.

Agora, muito desse conhecimento institucional foi transferido para a IA.

Ela não pode dizer não: o design da obediência em assistentes de IA

Quando os assistentes de IA foram projetados, eles não apenas herdaram as tarefas de uma secretária. Eles foram criados à imagem de uma.

Vozes femininas padrão. Alegres, prestativas, infinitamente pacientes. Elas antecipam necessidades, suavizam o caos e — o mais importante — nunca, jamais dizem não. (A menos que você peça algo legalmente duvidoso.)

Grandes empresas há muito tratam o trabalho secretarial como intercambiável, empregando sistemas “flutuantes” onde assistentes são movidos entre departamentos conforme necessário, sua presença reconhecida apenas quando algo dá errado. Agora, os assistentes de IA herdam essa mesma lógica. Eles não devem ser notados — até que falhem.

E nesse contexto, a decisão de padronizar assistentes de IA com vozes femininas, afeto amigável e papéis subservientes começa a parecer menos uma escolha de design encantadora e mais um reforço silencioso dos mesmos velhos preconceitos.

O secretário que lembra de tudo e compartilha

A confiança é uma distração. Os assistentes de IA não apenas armazenam informações; eles coletam.

Um secretário humano já detinha poder através do conhecimento, reunindo silenciosamente a política do escritório como um arquivista da disfunção. Quem estava brigando? Quem precisava ser mantido separado nas reuniões? O que o chefe realmente quis dizer quando disse “volte mais tarde”? Esse era um trabalho invisível — sutil, não dito, mas essencial para o funcionamento real de um escritório.

Ela tem dois mestres. Um é você, o usuário. O outro é a empresa que a criou. E enquanto você pode pensar que ela trabalha para você, ela está — silenciosamente, constantemente — trabalhando para outra pessoa.

As empresas de tecnologia enquadraram isso como uma medida de “controle de qualidade”. O público enquadrou como espionagem. Apple e Google recuaram após a indignação pública, mas o dano já estava feito: construímos secretárias de IA, e elas estavam ouvindo tudo.

A mudança de secretárias humanas para assistentes de IA é comercializada como sem costura, sem fricção, e mágica. Mas, na realidade, é uma transferência de poder, de guardadores de conhecimento humanos para máquinas de dados corporativas.

A saída silenciosa dos empregos administrativos e o que vem a seguir

Para muitas mulheres, o trabalho de secretariado não era apenas um emprego; era uma forma de entrar. Um lugar à mesa, mesmo que nem sempre fosse o mais poderoso. Uma chance de aprender como as decisões eram feitas, como a influência se movia, e, mais importante, como traçar um caminho adiante.

Agora, a IA está assumindo as tarefas que antes tornavam esses papéis essenciais — agendamento, tomada de notas, gerenciamento de agendas — e com eles, os pontos de entrada que levaram a maiores oportunidades.

Mas e se a IA não apenas substituísse, mas redefinisse o que esses papéis poderiam ser? Em vez de trabalho clerical, e se os profissionais administrativos fossem apoiados a entrar em gestão de projetos, operações ou estratégia? E se, em vez de fechar portas, as empresas usassem a IA para elevar o trabalho em que os humanos são exclusivamente bons — negociação, intuição, a capacidade de ler uma sala?