Grande parte da pesquisa em UX depende dos participantes, que fornecem insights valiosos e menos tendenciosos. No entanto, encontrar participantes de qualidade a um custo acessível continua desafiador. Este artigo explora métodos alternativos ao recrutamento pago para pesquisas UX.

A seguir, conheça três métodos para recrutar participantes para pesquisas UX, suas vantagens e desvantagens.

Alguém ainda paga por participantes de pesquisa UX?

Não exatamente. Ferramentas dedicadas, como UserTesting, estão em declínio. Uma pesquisa recente mostrou que apenas 13,7% dos designers as utilizam, comparado a 28% no ano anterior. Portanto, quais são as alternativas?

Construindo uma comunidade

Construir uma comunidade para pesquisa UX pode ser demorado, mas oferece benefícios únicos. É uma forma de engajar usuários potenciais e obter insights valiosos.

Benefícios de construir uma comunidade para pesquisa UX

Alcançar um público mais amplo e engajado é uma vantagem. Embora existam viéses, esses participantes estão verdadeiramente investidos no produto, e geralmente aceitam recompensas em produtos ao invés de dinheiro.

Como construir uma comunidade para pesquisa UX

Opções incluem criar newsletters ou grupos em plataformas como Discord e Facebook. É importante documentar e rotular dados para compreender o contexto dos participantes.

Aproveitando os usuários reais do seu produto

Se o seu produto já possui usuários, você pode utilizá-los para conduzir pesquisas UX. Esta abordagem é eficaz, mas deve ser complementada com outras métodos.

Como utilizar usuários reais para pesquisa UX

Convide-os via e-mail para participar do estudo. Documente os aprendizados sobre eles para segmentação futura. Coletar dados de usuários autênticos enriquece a pesquisa.

Pesquisa UX no local/no aplicativo

Esta abordagem técnica e passiva coleta dados de visitantes e usuários. É a menos trabalhosa e não requer recrutamento direto.

Benefícios da pesquisa UX no local/no aplicativo

Os dados são coletados em cenários reais, oferecendo insights genuínos e contínuos. No entanto, métodos não pesquisados carecem de contexto e precisam de uma análise cuidadosa.

Principais conclusões

Embora os serviços de recrutamento de participantes sejam caros e ineficazes, métodos alternativos, embora trabalhosos, são mais rentáveis. Construir uma comunidade deve ser prioridade desde o início, e ao adquirir usuários, pode-se recrutar diretamente para estudos. Cada método possui prós e contras, mas juntos, oferecem uma visão abrangente dos usuários.