Chris Holland: Pioneiro em Cultura UX na Saúde
Chris Holland transforma Emory Healthcare em centro de excelência em UX, promovendo cultura colaborativa e inovação.

Chris Holland é Diretor de Experiência do Usuário na Emory Healthcare, com carreira iniciada em engenharia de semicondutores antes de migrar para o controle de qualidade de EMR. Em nossa conversa, Chris compartilha como seu time visa ser um epicentro cultural de UX, desenvolvendo modelos locais para que equipes de projeto façam suas próprias avaliações e pesquisas de usuário.
Holland discute a importância de entender os múltiplos impactos das mudanças em UX e como incitar uma cultura de ensino dentro da organização.
Atendendo uma Base de Usuários Diversa
A Emory Healthcare busca oferecer uma experiência de usuário de classe mundial, compreendendo as necessidades de mais de 100 funções diferentes em sua rede de saúde. O objetivo é centralizar o entendimento e utilizar análises e pesquisas de usuários para melhorar o UX.
Ensinando e Trabalhando
Chris enfatiza a importância de sua equipe ensinar e trabalhar, promovendo uma cultura de UX em toda a Emory. A equipe organiza workshops e eventos, incentivando parcerias genuínas para melhorar a experiência dos usuários.
Entendendo os Diferentes Impactos
Chris também aborda o uso da IA na saúde, destacando o desafio de encontrar aplicações significativas que tragam retorno prático e valor aos usuários.