A maioria dos aplicativos e sites exibe resultados com base em consultas e filtros do usuário. Quando não há resultados, as páginas ‘sem resultados’ são exibidas. O objetivo principal dessas páginas é informar o usuário, mas apenas isso não é suficiente para criar uma boa experiência de usuário (UX). Sem informações e ações adequadas para seguir, as páginas ‘sem resultados’ podem aumentar a frustração do usuário e a taxa de rejeição.

Para criar páginas ‘sem resultados’ envolventes, é importante entender as emoções dos usuários. Isso pode reduzir a frustração e ajudar a alcançar seus objetivos. Exemplos de boas práticas incluem o uso de microcópias empáticas e envolventes, inclusão de um chamado à ação claro, oferecimento de alternativas úteis, e uso de elementos visuais ou interativos para suavizar a decepção.

Por que as páginas ‘sem resultados’ são importantes na UX?

Páginas ‘sem resultados’ são importantes para manter usuários satisfeitos e negócios sustentáveis. Elas evitam que o usuário saia do produto sem alcançar seus objetivos, o que aumenta a taxa de rejeição e diminui a taxa de conversão. Um design amigável e útil mantém boas taxas de rejeição e conversão, incentivando o usuário a continuar usando o produto.

Impacto psicológico nos usuários

Um design amigável e útil garante que os usuários não fiquem desapontados ou frustrados, mesmo que não haja resultados.

Implicações para os negócios

Páginas genéricas ‘sem resultados’ criam um ponto de saída na UX, onde o usuário pode decidir deixar o produto.

Melhores práticas para páginas ‘sem resultados’

Evitar erros comuns de design, como mensagens genéricas ou confusas, e seguir boas práticas pode melhorar a experiência do usuário. Exemplos incluem o uso de microcópias empáticas, inclusão de chamadas à ação claras, e oferecer alternativas úteis para manter o usuário engajado com o produto.

Use microcópias empáticas e envolventes

Criar uma interface envolvente com mensagens amigáveis em páginas ‘sem resultados’ ajuda a manter o usuário satisfeito.

Adicione um chamado à ação proeminente

Mensagens de ‘sem resultados’ devem incluir elementos claros de chamada à ação para incentivar os usuários a continuar usando o produto digital.

Ofereça alternativas úteis

Alternativas úteis, como sugestões e consultas relacionadas, ajudam os usuários a continuar usando o produto, mesmo que recebam uma página ‘sem resultados’.