Phil Freo ingressou na equipe fundadora da Close, uma plataforma CRM especializada para pequenas e médias empresas, há mais de uma década. Ele atua como VP de Produto e Engenharia. Phil começou sua carreira como desenvolvedor web após se formar em engenharia da computação e estagiou em empresas como Yahoo e Google. Posteriormente, trabalhou na Quizlet como gerente de produto e desenvolvedor.

Em nossa conversa, Phil fala sobre como foi escalar a Close, de sua equipe fundadora para mais de 100 pessoas, e a transição para uma empresa totalmente remota durante esse processo. Ele compartilha seu processo de adição de estrutura à medida que a empresa aumentava o número de funcionários e as vantagens e desafios de uma força de trabalho remota.

Um pioneiro no trabalho remoto

A Close foi pioneira no trabalho remoto. Como isso impactou a contratação?

No início, éramos apenas seis ou sete trabalhando em um pequeno escritório em Palo Alto. Tentar contratar engenheiros no Vale do Silício era difícil, então contratar remotamente nos ajudou a nos destacar.

À medida que crescemos, focamos em contratar pessoas que conhecíamos. Eventualmente, metade de nossa equipe se tornou remota, e continuamos assim até hoje.

Buscando cultura e adequação à empresa

Quais vantagens e desafios você encontrou ao contratar remotamente?

A maior vantagem é encontrar talentos globalmente. Isso ajuda a reter funcionários durante grandes eventos da vida. O desafio é lidar com muitos candidatos e a automação de currículos por IA.

Para contornar isso, adicionamos um quebra-cabeça nas candidaturas. Um candidato a engenheiro backend, por exemplo, deve enviar uma requisição HTTP especial.

Como avaliar o ajuste cultural em chamadas de vídeo?

Comunicação é essencial. Buscamos evidências de que a pessoa combina com nossa cultura e tem paixão pelo trabalho.

Adicionando estrutura à medida que a empresa cresce

Como foi crescer de uma equipe pequena para mais de 100 pessoas?

No início, tudo era informal. Com o crescimento, introduzimos estrutura, como líderes técnicos. Promovemos sessões de colaboração e contratamos gerentes.

Reestruturamos para equipes multifuncionais, com autonomia sobre áreas específicas, melhorando a inovação e colaboração.

A importância da confiança e flexibilidade

Como garantir que a visão da empresa seja comunicada em uma equipe dispersa?

Realizamos retiros anuais e cúpulas virtuais trimestrais para reforçar a missão e visão da empresa e promover integração entre os membros.

Por que a metodologia Shape Up foi escolhida e como foi adaptada para uma equipe remota?

A Shape Up oferece ciclos de seis semanas com escopo flexível, ideal para entregar valor sem expandir demais o escopo. Os “gap weeks” ajudam a lidar com dívidas técnicas e planejamento.

Como ser membro fundador influenciou sua liderança remota?

A confiança construída pessoalmente foi crucial. Agora, temos estrutura para estender essa confiança e autonomia aos membros remotos, retendo talentos incríveis.