Matthew Pizzi é Diretor de Produto da Contentstack. Ele fundou a Train Simple, adquirida pela Pluralsight em 2016. Agora, lidera a integração de IA e desenvolvimento de LMS na Contentstack.

Na conversa, Matthew explica como ajudou a desenvolver a Contentstack Academy, destacando a personalização para diferentes perfis de aprendizagem e a escalabilidade.

Construindo uma plataforma de aprendizado flexível

Como a Academy difere de uma plataforma tradicional?

Quando entrei na Contentstack, havia um LMS existente que não agradava. Nos primeiros meses, pesquisei soluções de LMS e percebi que poderíamos desenvolver uma plataforma ao invés de comprá-la, usando o CMS da Contentstack, que já atendia 80% das nossas necessidades.

Com a aprovação, construímos a Academy com a tecnologia Contentstack, garantindo flexibilidade omnicanal e suporte a diversos estilos de aprendizagem. Hoje, usamos a Academy para educar usuários e como exemplo das capacidades da Contentstack. Espero torná-la open source para que clientes criem suas próprias academias.

Como as necessidades dos alunos influenciaram o LMS?

Nosso público é diverso, incluindo desenvolvedores, líderes e editores, cada um com diferentes necessidades. Adaptamos a Academy para acomodar todos, evitando a rigidez dos sistemas tradicionais, permitindo flexibilidade e personalização na experiência de aprendizagem.

Como você coleta feedback dos usuários?

Desde o início, tratamos o feedback como parte essencial do desenvolvimento. Usamos formulários leves e entrevistas direcionadas para entender a experiência dos usuários. Analisamos padrões de comportamento para ajustar o produto às necessidades dos usuários.

Foco na escalabilidade e aceitação

Houve compromissos no processo de construção?

O principal desafio foi equilibrar escalabilidade com flexibilidade. Optamos por uma arquitetura modular para entregar conteúdo em múltiplos canais sem duplicar esforços. Mantivemos layouts simples para promover consistência e facilitar a escalabilidade.

Como você gerencia os stakeholders no projeto?

Estabelecemos uma visão clara da Academy, promovendo transparência e colaboração aberta. Comunicamos regularmente a importância estratégica da plataforma para garantir o engajamento contínuo dos stakeholders.

Criando uma experiência personalizada

Como você usa IA para otimizar a criação de conteúdo?

Usamos IA para acelerar a criação de conteúdo, mas mantemos uma revisão humana para garantir qualidade e precisão. A personalização é feita com base em papéis dos usuários, com potencial para usar IA no futuro para adaptar a experiência de aprendizado.

Quais são as futuras oportunidades para a Academy?

Queremos evoluir para uma experiência mais personalizada, utilizando a tecnologia Lytics para adaptar caminhos de aprendizado às necessidades individuais. A IA também pode melhorar a acessibilidade e suporte ao aluno.