Tamara Milne é Diretora Digital da Acrisure, uma empresa global de fintech com plataformas em seguros, serviços de folha de pagamento, benefícios, cibersegurança, serviços de hipoteca e muito mais. Iniciou sua carreira em epidemiologia e pesquisa antes de mudar para o setor bancário, passando por cargos de liderança em diversas empresas até assumir sua posição atual na Acrisure.

Em nossa conversa, Tamara compartilhou sua experiência na criação de estratégias digitais para organizações em diferentes estágios de crescimento e destacou a importância de definir, desde o início, como o sucesso será medido. Ela também enfatizou a importância de fazer uma equipe enxergar “a arte do que é possível” através de uma comunicação clara para construir confiança organizacional.

Conquistando adesão para transformação cultural

Ao liderar transformações digitais em larga escala, é essencial compreender a cultura existente e encontrar maneiras de evoluí-la de forma tática. O sucesso vem ao alinhar os objetivos estratégicos com a comunicação eficaz, garantindo que todos estejam na mesma página.

É vital entender os objetivos da organização e traduzir isso para toda a empresa, reconhecendo as diferenças entre grupos operacionais e inovadores.

Alinhando KPIs com metas estratégicas

Definir KPIs claros desde o início é crucial. Isso ajuda a manter o foco nos objetivos de longo prazo e a medir o sucesso, mesmo quando experimentos falham.

Promovendo colaboração e responsabilidade

Desenvolver objetivos compartilhados e criar um ambiente onde falhas são vistas como oportunidades de aprendizado promove colaboração e responsabilidade. Isso ajuda na construção de uma cultura saudável e inovadora.

Aquisições e iniciativas de IA

Adquirir empresas é como adicionar ativos a um portfólio. É importante analisar como as novas aquisições se integram à cultura existente e avaliar o valor que adicionam. No uso de IA, a Acrisure foca em dados sólidos para manter a confiança do usuário e aumentar a eficiência.