Todos queremos melhorar a experiência do usuário. Mas o que fazer quando não é possível montar uma equipe completa de UX?

Este foi o desafio enfrentado pela Universidade de Oxford. Em uma recente sessão com Sarah Zama, chefe de UX em Oxford, compartilhamos a jornada de como resolvemos esse problema criando um Centro de Excelência em UX, sem uma grande equipe ou orçamento.

O que abordamos

O webinar mostra como incorporar UX em grande escala sem contratar dezenas de designers ou pesquisadores. Oxford construiu uma pequena equipe focada em capacitação, educação e mudança cultural.

Aqui está um resumo do que compartilhamos:

Por que equipes tradicionais de UX não funcionariam

Oxford tem milhares de desenvolvedores. Criar uma equipe de UX correspondente não era realista. Tivemos que repensar o modelo.

Como conquistar apoio (mesmo em ambientes avessos ao risco)

Discutimos o caso de negócio utilizado para obter o apoio da liderança, incluindo como usamos a transformação digital, mitigação de riscos e ROI para justificar.

A lógica por trás de um Centro de Excelência

Em vez de uma equipe de entrega, construímos uma equipe estratégica focada em ajudar outros na universidade a fazerem UX por conta própria. Pense em coaching, não em codificação.

O que a equipe realmente faz

Compartilhamos como o Centro apoia os colegas com:

• Recursos práticos como sistemas de design e listas de verificação de fornecedores
• Serviços como sessões abertas e revisões de usabilidade
• Treinamentos e workshops adaptados a diferentes níveis de entendimento de UX
• Uma comunidade crescente de defensores de UX em vários departamentos

O que funcionou (e o que ainda estamos descobrindo)

Sarah forneceu uma visão interna de como as coisas estão indo, desde construir visibilidade interna até apoiar iniciativas de UX estudantis e desenvolver uma biblioteca de ferramentas públicas.

Por que vale a pena assistir

Se você está lutando para espalhar as melhores práticas de UX sem a equipe necessária, esta sessão é para você. Veja como algumas pessoas tornaram o UX visível e valioso em uma das organizações mais complexas do mundo.

Sem teoria. Apenas táticas do mundo real de uma equipe que faz o trabalho todos os dias.

Seja na educação superior ou não, as lições se aplicam a qualquer grande organização tentando incorporar UX mais profundamente.

Pegue uma xícara de chá e acomode-se por uma hora. Talvez você saia com algumas ideias que pode colocar em prática.