Escalando UX: Modelo de Excelência de Oxford
Descubra como Oxford escalou UX sem aumentar a equipe, utilizando um Centro de Excelência inovador.
Todos queremos melhorar a experiência do usuário. Mas o que fazer quando não é possível montar uma equipe completa de UX?
Este foi o desafio enfrentado pela Universidade de Oxford. Em uma recente sessão com Sarah Zama, chefe de UX em Oxford, compartilhamos a jornada de como resolvemos esse problema criando um Centro de Excelência em UX, sem uma grande equipe ou orçamento.
O que abordamos
O webinar mostra como incorporar UX em grande escala sem contratar dezenas de designers ou pesquisadores. Oxford construiu uma pequena equipe focada em capacitação, educação e mudança cultural.
Aqui está um resumo do que compartilhamos:
Por que equipes tradicionais de UX não funcionariam
Oxford tem milhares de desenvolvedores. Criar uma equipe de UX correspondente não era realista. Tivemos que repensar o modelo.
Como conquistar apoio (mesmo em ambientes avessos ao risco)
Discutimos o caso de negócio utilizado para obter o apoio da liderança, incluindo como usamos a transformação digital, mitigação de riscos e ROI para justificar.
A lógica por trás de um Centro de Excelência
Em vez de uma equipe de entrega, construímos uma equipe estratégica focada em ajudar outros na universidade a fazerem UX por conta própria. Pense em coaching, não em codificação.
O que a equipe realmente faz
Compartilhamos como o Centro apoia os colegas com:
- Recursos práticos como sistemas de design e listas de verificação de fornecedores
- Serviços como sessões abertas e revisões de usabilidade
- Treinamentos e workshops adaptados a diferentes níveis de entendimento de UX
- Uma comunidade crescente de defensores de UX em vários departamentos
O que funcionou (e o que ainda estamos descobrindo)
Sarah forneceu uma visão interna de como as coisas estão indo, desde construir visibilidade interna até apoiar iniciativas de UX estudantis e desenvolver uma biblioteca de ferramentas públicas.
Por que vale a pena assistir
Se você está lutando para espalhar as melhores práticas de UX sem a equipe necessária, esta sessão é para você. Veja como algumas pessoas tornaram o UX visível e valioso em uma das organizações mais complexas do mundo.
Sem teoria. Apenas táticas do mundo real de uma equipe que faz o trabalho todos os dias.
Seja na educação superior ou não, as lições se aplicam a qualquer grande organização tentando incorporar UX mais profundamente.
Pegue uma xícara de chá e acomode-se por uma hora. Talvez você saia com algumas ideias que pode colocar em prática.
