Inclua pesquisa para um design mais inclusivo
Design inclusivo começa com pesquisa inclusiva. Saiba como integrar inclusão no UX desde o início.
O design inclusivo não começa em um arquivo do Figma ou em um caderno de esboços. Ele começa bem antes disso — com a compreensão dos usuários, para que você possa criar soluções que realmente funcionem para eles. Esse tipo de percepção não acontece por acaso; é necessário pesquisa intencional e inclusiva.
Não se preocupe — nunca é tarde para começar a fazer escolhas de design inclusivas. Você pode introduzi-las em qualquer ponto do processo de desenvolvimento do produto. Mas aqui está o ponto — a inclusão é mais eficaz (e menos cara) quando é incorporada desde o início.
O que é pesquisa UX inclusiva?
A pesquisa inclusiva não é uma prática especializada ou uma disciplina separada que você precisa dominar. É apenas uma versão mais reflexiva e expansiva do que você já está fazendo.
Isso significa sair da ideia do “usuário médio” e intencionalmente trazer perspectivas de pessoas que nem sempre aparecem na pesquisa convencional — pessoas com deficiências, neurodivergentes, idosos, pessoas de diferentes contextos culturais ou econômicos, e outros que não se encaixam no modelo único para todos.
Garanta que pelo menos 10-20% dos participantes de sua pesquisa sejam das áreas sombreadas nesta figura.
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Para colocar as coisas em perspectiva, vamos dar uma olhada na curva de Bell na figura acima:
- A seção do meio representa o que é comumente considerado o usuário médio. Esses usuários têm visão, habilidades motoras e familiaridade com tecnologia típicas, e são os mais propensos a serem recrutados para pesquisa.
- A cauda à esquerda (usuários com deficiências severas) e a inclinação esquerda (usuários com deficiências moderadas) representam uma porção menor da população. Esses usuários enfrentam desafios únicos e interagem com o mundo de forma diferente. Entender como eles navegam pelos obstáculos oferece insights valiosos para criar produtos melhores para todos.
- A cauda direita (usuários avançados com necessidades específicas) e a inclinação direita (usuários com preferências de interação diversas, como idosos ou falantes não nativos) também representam uma pequena porção da população. Esses usuários testam os limites da tecnologia ou preferem diferentes maneiras de interação.
Incluir as perspectivas desses usuários ajuda a garantir que seu produto seja adaptável e acessível a um público mais amplo.
