Shayani Roy é SVP de Produto e Design na OpenTable. Ela começou sua carreira em engenharia de sistemas na Rockwell Collins. Após a escola de negócios, Shayani se juntou à SurveyMonkey, onde chegou a VP de Gestão de Produtos. Antes de sua função atual na OpenTable, ela foi Diretora de Gestão de Produtos na Meta.

Em nossa conversa, Shayani fala sobre equilibrar inovação com velocidade e o compromisso de resolver problemas dos clientes. Ela compartilha como aloca recursos para “grandes pedras” no roadmap e prioriza projetos inovadores de longo prazo.

Modelando curiosidade na organização

Qual é sua abordagem geral para promover inovação?

A inovação é resultado de uma cultura que cultiva a curiosidade. Quando líderes seniores fazem perguntas para guiar decisões, isso se espalha pela organização.

É essencial criar uma cultura de ação e investir em pessoas que deixam tudo melhor do que encontraram. Além disso, é necessário espaço no roadmap para inovações de longo prazo.

Curiosidade é algo inerente ou pode ser desenvolvido?

Procuro proatividade e exemplos de curiosidade nos candidatos. Acredito que o comportamento pode ser modelado e inspirado pela cultura.

Planejamento para ‘grandes pedras’ e feedback

Como equilibrar inovação com tarefas diárias?

Nossa estratégia inclui “grandes pedras” para focar nas maiores prioridades. Alocamos recursos para essas iniciativas e criamos OKRs.

Como coleta feedback para inovação?

Feedback é central. Começamos com um problema profundo do cliente e procuramos soluções inovadoras para resolvê-lo.

Exemplo de uso de nova tecnologia?

Na SurveyMonkey, usamos AI para resolver problemas de confiança dos usuários ao criar pesquisas, resultando em sucesso significativo.

Reassegurando stakeholders

Como lida com a disposição para o risco e inovação?

Exploramos cenários possíveis e criamos planos de contingência para tranquilizar stakeholders sobre riscos.

Transição de colaboradora para líder de produto

Desafios na transição para liderança?

Ampliar o escopo e assumir responsabilidades por metas não totalmente suas são desafios na transição para líder.

Métodos para ajudar a equipe a progredir?

Incentivo minha equipe a desenvolver pontos de vista e compartilhá-los para ajudar a organização a ter sucesso.