Luc Lam, VP de Inovação da Behr Paint Company, compartilha sua visão sobre a diferença entre a teoria e a prática na inovação, além da importância de alinhar as expectativas dos stakeholders. Antes da Behr, Luc passou por empresas como LG Electronics, Fiskars e Beyond Design, além de fundar duas startups.

Luc destaca a importância da empatia ao lidar com equipes multidisciplinares, ressaltando a necessidade de entender os problemas a partir da perspectiva de diferentes stakeholders, o que ajuda a alinhar os objetivos teóricos e práticos dos projetos de inovação.

Resolvendo o problema certo

Luc enfatiza a importância de identificar o problema correto a ser resolvido, indo além da mera entrega de soluções. Ele destaca a necessidade de entender as reais necessidades dos consumidores e usar frameworks de negócios que considerem a desejabilidade, viabilidade e a praticidade das soluções.

Teoria e empatia

Para Luc, a inovação requer equilíbrio entre teoria e prática. A empatia é essencial para compreender os diferentes papéis e responsabilidades dentro de uma equipe, facilitando a comunicação e a identificação de problemas reais, além de evitar abordagens excessivamente teóricas.

Transparência e inclusão

Luc discute a importância da transparência e inclusão no processo de inovação. Ele defende que os stakeholders devem participar ativamente da pesquisa de campo e que a comunicação transparente é crucial para o sucesso das iniciativas de inovação.

Construindo e escalando inovações

Na Behr Paint, a inspiração vem de pesquisas de mercado e do entendimento das tendências dos consumidores. Luc compartilha a importância de adaptar inovações de sucesso para que seus benefícios sejam escaláveis, mantendo sempre o foco nas reais necessidades dos consumidores.

O espírito pioneiro da inovação

Luc aprecia o que ele chama de “espírito pioneiro” da inovação, onde existe a possibilidade de criar algo verdadeiramente novo, superando ambiguidades e contradições típicas do desenvolvimento de produtos tradicionais.