Jie Cheng é ex-VP Global e Chefe de Comércio Digital da Mondelēz International. Ela iniciou sua carreira como analista financeira na Conair Corporation, onde posteriormente construiu o departamento de marketing digital da empresa. Jie foi a primeira contratação digital na Danone US, antes de transitar para o marketing digital na Hershey Company. Antes de seu último cargo na Mondelēz, ela atuou como chefe de eCommerce e DTC na Philips e como chefe de Digital e eCommerce na Campbell Snacks. Apaixonada por educação, ela agora ministra aulas de MBA na Loyola University Chicago e na Northwestern University.

Em nossa conversa, Jie fala sobre como trouxe uma mentalidade de e-commerce e digital para várias organizações, incluindo Mondelēz e Conair. Ela compartilha lições de seus papéis, incluindo permanecer comprometida com o aprendizado contínuo e sempre buscar papéis desafiadores durante a carreira. Ela também discute o significado de “celebrar o vermelho” em projetos e abraçar a oportunidade de crescer.

Expansão para mais mercados e canais

Jie Cheng ingressou na Mondelēz em 2020 com o objetivo de capturar a mudança de canal que ocorreu quando as compras de supermercado passaram a ser online durante a pandemia. Ela lançou a Visão de Comércio Digital 2030, que visa tornar a Mondelēz líder global no comércio digital de snacks. Para isso, foi necessário mapear mercados e canais prioritários, além de definir uma abordagem colaborativa entre as diversas áreas da empresa.

Comércio eletrônico como plataforma de marketing

Jie implementou princípios operacionais para garantir que o comércio digital fosse parte integrante do planejamento estratégico, não apenas um canal adicional. Ela destaca a importância de uma arquitetura de preço e embalagem favorável ao e-commerce e a utilização do comércio eletrônico como um canal de lançamento de novos produtos para obter dados de transações em primeira mão.

‘Celebrando o vermelho’

Uma citação marcante para Jie foi “celebrar o vermelho, questionar o verde”, que significa que há oportunidades de crescimento quando os indicadores estão abaixo do esperado. Ela destaca que a motivação vem de abraçar essas oportunidades de melhoria.

Aprendizado contínuo e avanços em IA

Jie aconselha líderes a manterem uma mentalidade de aprendizado contínuo e a se desafiarem com papéis que os tirem da zona de conforto. Ela prevê que a IA continuará a evoluir e que habilidades emocionais e de colaboração serão cada vez mais fundamentais.