Jake Sisskind é Diretor de Gerenciamento de Produtos no American Kennel Club (AKC). Ele iniciou sua carreira como gerente de projetos de TI na Pure Grown Diamonds, passando depois para a New Avon como analista de produtos digitais antes de se juntar ao AKC.

Em nossa conversa, Jake fala sobre como pequenas mudanças podem ter um impacto significativo e como ele adaptou o modelo de feedback 360 da lululemon para promover transparência.

De gerente de projetos de TI a gerenciamento de produtos

O American Kennel Club é a maior autoridade em cães, com mais de 140 anos de história. Jake explica que sua transição de gerenciamento de TI para gerenciamento de produtos foi impulsionada por habilidades adquiridas em análise de produtos digitais, que o ajudaram a entender dados e tomar decisões informadas.

Inspiração no modelo de feedback 360 da lululemon

Jake adotou e ajustou o modelo de feedback 360 da lululemon, que valoriza o retorno de todos os níveis da organização. Ele acredita que ouvir e implementar feedback, mesmo que pequeno, é essencial para o crescimento.

Como pequenas mudanças podem ser significativas

Jake compartilha um exemplo de como a criação de um canal de perguntas e respostas no Slack melhorou a produtividade e moral da equipe, permitindo que desenvolvedores respondessem às dúvidas em momentos convenientes, sem interrupção de seu fluxo de trabalho.

Transformando a moral da equipe

O processo de feedback 360 de Jake melhorou significativamente o moral da equipe, reduzindo a cultura de culpa e promovendo um ambiente de colaboração e confiança. Ele implementou reuniões regulares para discutir operações e melhorias, criando um espaço seguro para que todos compartilhem suas opiniões.