Quando equipes de produto identificam seu público-alvo, focam em usuários experientes, ignorando os usuários de nicho. No entanto, esses usuários, como novatos digitais, pessoas com baixa alfabetização, idosos, pessoas com deficiência e aqueles em regiões de baixa conectividade, representam uma grande parte da população global.

Produtos que atendem a esses grupos são mais intuitivos e inclusivos, melhorando a experiência geral. Alguns produtos dominam novos mercados e desenvolvem melhorias de design que se tornam padrões do setor.

Tipos de usuários de nicho

Projetar para esses usuários não só garante acessibilidade, mas também oferece vantagem competitiva. Veja alguns tipos principais:

Novatos digitais

Usuários que estão começando a usar smartphones ou internet. Necessidades únicas incluem onboarding simples e funcionalidades offline.

Usuários com baixa alfabetização

Esses usuários têm dificuldade com leitura ou não falam a língua principal do app. Navegação baseada em ícones e prompts de áudio são essenciais.

Idosos

Podem ter pouca experiência digital ou desafios relacionados à idade. Precisam de alvos de toque maiores e esquemas de cores de alto contraste.

Pessoas com deficiência

Inclui usuários com deficiência visual, auditiva, motora ou cognitiva. Compatibilidade com leitor de tela e suporte à navegação por teclado são fundamentais.

Usuários com baixa conectividade

Possuem conexões lentas ou instáveis. Necessitam de modos de baixa largura de banda e suporte offline.

Desafios com usuários de nicho

Desenvolver para usuários de nicho pode enfrentar ceticismo de stakeholders, custos de recursos e limitação de dados.

Como mitigar desafios

Inicie pesquisas precoces, use personas proxy e realize testes A/B para demonstrar valor.

Considerações finais

Projetar para usuários de nicho expande o mercado, melhora a usabilidade e cria produtos eficientes. Apesar do investimento necessário, os benefícios superam os custos.