Médicos e enfermeiros estudam por anos, mas ainda enfrentam dificuldades com sistemas de software mal projetados. Um médico, por exemplo, delegava tarefas de computador a sua secretária, violando regras de privacidade de dados. Isso revela problemas no sistema, não nos profissionais.

Tradicionalmente, o setor de saúde era conservador quanto a novas tecnologias. Porém, com o aumento de apps de saúde, as expectativas dos usuários mudaram. Hoje, um bom UX é crucial para o sucesso de inovações médicas.

Compreendendo o UX em Saúde

Partes Interessadas

No UX de saúde, é preciso equilibrar as necessidades de três grupos: pacientes, profissionais médicos e equipe administrativa. Pacientes querem controle sobre sua saúde, profissionais buscam eficiência e precisão, enquanto a equipe administrativa gerencia processos críticos.

Diferença do UX em Saúde

O UX em saúde impacta diretamente o bem-estar das pessoas, afetando a adesão a tratamentos e a observância de recomendações médicas. Um bom UX pode melhorar essa adesão, enquanto um mau UX pode ter consequências graves.

Definindo UX no Contexto da Saúde

O UX em saúde conecta processos médicos tradicionais a comportamentos digitais, permitindo monitoramento proativo da saúde. Um bom UX apoia cada etapa da jornada médica: prevenção, detecção e tratamento.

Casos de Uso do UX na Saúde Digital

Os apps de saúde móvel promovem hábitos saudáveis e facilitam o monitoramento de dados de saúde. As plataformas de telemedicina oferecem consultas virtuais, enquanto os prontuários eletrônicos melhoram a eficiência dos registros médicos. Máquinas B2B no setor de saúde também exigem interfaces mais intuitivas para reduzir erros e aumentar a eficiência.

Desafios do Mundo Real no UX de Saúde

Compliance com HIPAA e Segurança de Dados

O UX em saúde deve cumprir leis rigorosas de privacidade de dados, como a HIPAA nos EUA. Segurança deve estar integrada em todas as camadas do design.

Acessibilidade

Apps de saúde devem ser acessíveis a todos, incluindo pessoas com deficiências temporárias ou permanentes.

Comunicação de Segurança, Transparência e Empatia

UX em saúde deve ganhar a confiança dos usuários, sendo transparente sobre coleta de dados e oferecendo suporte empático.

Estratégias para Produtos de UX em Saúde

Para criar um UX intuitivo e eficaz em saúde, simplifique a navegação, visualize dados de saúde de forma clara e personalize experiências sem sobrecarregar o usuário.

Exemplo de Bom UX em Saúde: Vidal

O app Vidal otimiza a verificação de interações medicamentosas, oferecendo feedback rápido e claro aos profissionais de saúde.

Erros de UX em Saúde a Evitar

Evite interfaces complexas e mensagens de erro vagas que podem causar frustração e erros críticos.

Conclusão

O futuro do UX em saúde digital é a interseção entre inovação e empatia, focando em acessibilidade e personalização cuidadosa.