Experiência do Usuário
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O mito da usabilidade: usuários não sabem o que querem
Descubra por que os usuários não sabem o que querem e como designers podem liderar a inovação em UX.
Descubra por que os usuários não sabem o que querem e como designers podem liderar a inovação em UX.
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Métodos de Priorização Focados no Cliente
Descubra métodos de priorização centrados no cliente para gerentes de produto eficazes e alinhados aos objetivos empresariais.
Descubra métodos de priorização centrados no cliente para gerentes de produto eficazes e alinhados aos objetivos empresariais.
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Barras de navegação: fixas ou flutuantes?
Descubra as diferenças entre navegação fixa e flutuante e saiba qual escolher para melhorar a experiência do usuário.
Descubra as diferenças entre navegação fixa e flutuante e saiba qual escolher para melhorar a experiência do usuário.
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Como melhorar alertas de erro e UX
Alertas de erro são fundamentais para a interação entre sistemas e usuários, mas, quando mal projetados, podem causar frustração e prejudicar a produtividade. Criar alertas eficazes é uma combinação de comunicação clara, empatia e precisão técnica. 1. Entenda o Propósito dos Alertas de Erro Um alerta eficaz deve informar claramente o usuário sobre o problema, […]
Aprenda a criar alertas de erro eficazes que melhoram a experiência do usuário com clareza e empatia.
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Google Maps na Índia: Navegação Focada no Usuário
Desenvolver o Google Maps para a Índia foi além da tecnologia, exigindo um entendimento profundo de como as pessoas navegam em um país tão complexo e diverso. As ruas na Índia frequentemente não têm sinalização visível, e os locais geralmente usam marcos para se orientar, como o ‘templo vermelho’ ou o ‘vendedor de mangas’. Passo […]
Descubra como o Google Maps foi adaptado para a complexidade da Índia, priorizando marcos e comandos de voz locais.
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Botão Voltar: Herói, Vilão ou Relíquia?
Ah, o humilde botão de voltar do navegador. Ele fica lá no canto superior esquerdo da sua tela (ou escondido nos gestos de deslizar do seu celular) como um fiel escudeiro, sempre pronto para te resgatar da confusão atual em que você se meteu. Mas será que o botão de voltar é realmente o herói […]
Descubra o papel do botão voltar no navegador: essencial ou ultrapassado?
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Produtos globais com toque local: insights de Parminder Mann
Parminder Mann é VP de Produto e Design na Flutterwave, uma empresa de infraestrutura de pagamentos global. Antes disso, trabalhou em empresas como Sainsbury’s, Barclays e Metro Bank no Reino Unido, e foi chefe de produto na M-Pesa e Dojo. Durante a conversa, Parminder explica como a Flutterwave está conectando a África à economia global, […]
Parminder Mann compartilha estratégias para adaptar produtos globais ao mercado local na Flutterwave.
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Como criar páginas ‘sem resultados’ envolventes
A maioria dos aplicativos e sites exibe resultados com base em consultas e filtros do usuário. Quando não há resultados, as páginas ‘sem resultados’ são exibidas. O objetivo principal dessas páginas é informar o usuário, mas apenas isso não é suficiente para criar uma boa experiência de usuário (UX). Sem informações e ações adequadas para […]
Aprenda a criar páginas 'sem resultados' que engajam usuários e melhoram a experiência de navegação.
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Como criar uma UI eficaz de ‘Complete seu Perfil’
Perfis de usuário são essenciais para experiências personalizadas em aplicativos. Ao completar seus perfis, os usuários desbloqueiam todas as funcionalidades da plataforma. Perfis completos não apenas aumentam a satisfação do usuário, mas também ajudam as empresas a personalizar seus serviços. Entretanto, é desafiador motivar os usuários a completarem seus perfis. Interações bem projetadas de ‘Complete […]
Saiba como projetar interações de 'Complete seu Perfil' que engajam usuários e aumentam a satisfação nas plataformas.
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Por que clientes detestam chatbots
Por anos, os chatbots foram vistos como o futuro do atendimento ao cliente, prometendo eficiência e economia. No entanto, os clientes não gostam deles. A falsa promessa de ajuda instantânea Os chatbots prometem assistência imediata, mas frequentemente oferecem respostas automatizadas, frustrando os usuários. Inteligência emocional inexistente Clientes buscam empatia, algo que chatbots não conseguem fornecer, […]
Descubra por que chatbots frustram clientes e como melhorar o atendimento com suporte humano.
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O valor do mapeamento visual com Suzanne Ackerman
Suzanne Ackerman, ex-Diretora de Estratégia e Design de Experiência na John Hancock, compartilha suas práticas de mapeamento visual para alinhar equipes e lidar com projetos complexos. Com uma trajetória que inclui liderança em IBM e Tank Design, Suzanne utiliza o mapeamento para descrever a diferença entre mapeamento de serviço e jornada do cliente, enfatizando a […]
Suzanne Ackerman explora mapeamento visual para alinhar equipes e projetos complexos.
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Como integrar design CX e UX de forma eficaz
O mundo do design está em constante evolução, com disciplinas que se sobrepõem e se expandem. O design de Experiência do Usuário (UX) é a base para muitos papéis especializados, todos trabalhando para criar experiências valiosas para os usuários. O design de Experiência do Cliente (CX) é como o design UX aplicado ao branding — […]
Explore a integração entre design CX e UX para melhorar a experiência do cliente e fidelidade à marca.
