Por décadas, aperfeiçoamos a arte da navegação com breadcrumbs, menus de hambúrguer e mapas do site. Hoje, estamos na era da UI baseada em intenção, onde botões são opcionais e os apps devem antecipar nossas necessidades.

A navegação tradicional está morrendo. Usuários foram treinados por ferramentas como Google e TikTok a esperar que interfaces atendam seus desejos automaticamente. Não projetamos mais jornadas, mas sistemas de realização de desejos.

A Ascensão das Interações Baseadas em Intenção

O paradigma mudou: de cliques para sinais. Spotify sugere playlists, Google Maps lembra onde você estacionou, e TikTok elimina a necessidade de uma homepage tradicional.

No entanto, se a interface adivinhar errado, pode ser frustrante. Sistemas preditivos funcionam bem quando acertam, mas a navegação tradicional oferece a chance de corrigir o curso.

Perda de Mapas Cognitivos e Autonomia

Com a UI baseada em intenção, arriscamos perder o modelo mental de como um sistema opera, prejudicando a autonomia do usuário.

O Problema do Netflix: Curadoria sem Orientação

Netflix exemplifica a UX baseada em intenção. Sugere conteúdos, mas quando não acerta, falta uma estrutura clara para exploração.

Quando a UI Baseada em Intenção Funciona

Ela brilha em tarefas previsíveis, como compras de mercado ou verificações de calendário. Micro-momentos, como respostas inteligentes no Gmail, são realmente úteis.

Projetando para Ambiguidade, Não Certeza

Os usuários são imprevisíveis. Bom design deve abraçar a ambiguidade e oferecer opções, respeitando a curiosidade do usuário.

O Futuro é Preditivo e Permissivo

O futuro será inteligente e personalizado, mas também transparente e acessível. Interfaces devem permitir exploração, oferecendo sugestões inteligentes sem ocultar o mapa.

Devemos projetar sistemas que perguntam: “O que você quer fazer?” e não simplesmente assumem.